Geschäftsbedingungen

Dieses Dokument enthält die allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website www.orchideamilano.it

1) Definitionen

Um ein vollständiges Verständnis und die Akzeptanz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ermöglichen, haben die folgenden Begriffe, sowohl im Singular als auch im Plural, die nachstehend angegebene Bedeutung:

• Inhaber: ORCHIDEA SRL mit Sitz in Corsico (MI), Via Leonardo Da Vinci 34, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer/Steuernummer 04992750150, zertifizierte E-Mail-Adresse orchimi@legalmail.it

• Anwendung: die Website orchideamilano.it

• Produkte: die vom Eigentümer verkauften materiellen Produkte

• Benutzer: Jede Person, die auf die Anwendung zugreift und sie nutzt.

• Verbraucher: die volljährige natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die nicht ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

• Professioneller Nutzer: die volljährige natürliche oder juristische Person, die einen Vertrag zur Durchführung oder für die Bedürfnisse ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit abschließt

• Bedingungen: Dieser Vertrag regelt die Beziehung zwischen dem Eigentümer und den Nutzern sowie den Verkauf der vom Eigentümer über die Anwendung angebotenen Produkte.

2) Anwendungsbereich der Bedingungen

Die Nutzung der Anwendung setzt die Zustimmung des Nutzers zu den Nutzungsbedingungen voraus. Akzeptiert der Nutzer die Nutzungsbedingungen und/oder sonstige darin veröffentlichte oder erwähnte Hinweise, rechtliche Hinweise oder Informationen nicht, darf er die Anwendung und die zugehörigen Dienste nicht nutzen.

Die Bedingungen können jederzeit geändert werden.

Es gelten die Bedingungen, die am Tag der Übermittlung der Bestellung oder der Anfrage zur Lieferung eines Produkts in Kraft sind.

Vor der Nutzung der Anwendung ist der Benutzer verpflichtet, die Nutzungsbedingungen sorgfältig zu lesen und diese zur späteren Verwendung zu speichern oder auszudrucken.

Der Eigentümer behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und jederzeit die grafische Benutzeroberfläche der Anwendung, die Inhalte und deren Organisation sowie alle anderen Aspekte, die die Funktionalität und Verwaltung der Anwendung kennzeichnen, zu ändern und dem Benutzer gegebenenfalls die entsprechenden Anweisungen mitzuteilen.

3) Kauf über die App

Alle über die App angebotenen Produkte werden auf den jeweiligen Produktseiten detailliert beschrieben (Qualität, Funktionen, Verfügbarkeit, Preis, Lieferzeiten und -kosten, Zusatzgebühren usw.). Es können jedoch Fehler, Ungenauigkeiten oder geringfügige Abweichungen zwischen den Angaben in der App und dem tatsächlichen Produkt auftreten.

Des Weiteren dienen alle Abbildungen der Produkte lediglich der Veranschaulichung und stellen keinen Vertragsbestandteil dar.

Der Kauf eines oder mehrerer Produkte über die Anwendung ist sowohl für Privatkunden als auch für professionelle Nutzer gestattet.

Käufe sind nur volljährigen Personen gestattet. Bei Minderjährigen müssen alle Käufe und/oder Lieferanforderungen für Produkte über die App von ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten geprüft und genehmigt werden.

Das Angebot von Produkten über die Anwendung stellt eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Die vom Nutzer übermittelte Bestellung gilt als verbindliches Kaufangebot, das der Bestätigung und/oder Annahme durch den Inhaber gemäß den nachfolgenden Bestimmungen bedarf. Der Inhaber hat daher das Recht, die Bestellung des Nutzers nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen, ohne dass der Nutzer aus irgendeinem Grund Einwände oder Beschwerden erheben kann.

Der Kaufvertrag gilt mit der Annahme des Vertragsangebots des Nutzers durch den Inhaber als abgeschlossen. Die Annahme erfolgt durch Versand einer Auftragsbestätigung an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung enthält das Bestelldatum, die Nutzerdaten, die Produkteigenschaften und -verfügbarkeit, den Preis bzw. die Preisberechnungsmethode, etwaige Zusatzkosten und Steuern, die Lieferadresse, Lieferzeiten und -kosten, die Bestimmungen zum Widerrufsrecht bzw. dessen Ausschluss sowie die Garantiebedingungen.

Der Vertrag über den Verkauf der Produkte kommt zwischen den Parteien nicht zustande, wenn die im vorhergehenden Punkt genannten Voraussetzungen nicht erfüllt sind.

Ist das Produkt nicht verfügbar, informiert der Eigentümer den Nutzer über die neuen Lieferbedingungen und fragt, ob die Bestellung bestätigt werden soll. Der Vertrag gilt als abgeschlossen, sobald die vom Eigentümer angenommenen Produkte verfügbar sind.

Der Nutzer verpflichtet sich, die Richtigkeit der in der Auftragsbestätigung angegebenen Daten zu überprüfen und dem Eigentümer etwaige Fehler unverzüglich mitzuteilen. Er wird außerdem eine Kopie seiner Bestellung, der zugehörigen Bestätigung und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufbewahren.

4) Preise und Zahlungen

Für jedes Produkt ist der Preis inklusive Mehrwertsteuer (sofern zutreffend) angegeben. Falls die Art des Produkts eine Vorabberechnung des Preises nicht ermöglicht, werden die Berechnungsmethoden erläutert.

Des Weiteren werden alle Steuern, zusätzlichen Gebühren und Lieferkosten, die je nach Bestimmungsort, gewählter Versandart und/oder Zahlungsmethode variieren können, angegeben. Sollten diese Kosten nicht im Voraus berechnet werden können, werden die dem Nutzer in Rechnung gestellten Kosten angezeigt.

Der Eigentümer behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte und etwaige Nebenkosten jederzeit zu ändern. Bereits vor der Änderung abgeschlossene Verträge bleiben von Preisänderungen unberührt.

Der Nutzer verpflichtet sich, den Preis des Produkts innerhalb der in der Anwendung angegebenen Frist und Weise zu zahlen und alle gegebenenfalls angeforderten notwendigen Daten mitzuteilen.

Die Anwendung nutzt Tools von Drittanbietern zur Zahlungsabwicklung und kommt in keiner Weise mit den angegebenen Zahlungsdaten (Kreditkartennummer, Name des Karteninhabers, Passwort usw.) in Kontakt.

Wenn solche Drittanbieter-Tools die Zahlungsautorisierung verweigern, ist der Eigentümer nicht in der Lage, die Produkte zu liefern und kann in keiner Weise haftbar gemacht werden.

5) Abrechnung

Nutzer, die eine Rechnung erhalten möchten, werden gebeten, ihre Rechnungsdaten anzugeben. Die Rechnung wird auf Grundlage der vom Nutzer gemachten Angaben erstellt, deren Richtigkeit der Nutzer versichert und garantiert. Der Nutzer stellt den Inhaber damit von jeglicher Haftung in diesem Zusammenhang frei.

6) Liefermethoden für materielle Produkte

Physische Produkte (einschließlich aller physischen Produkte mit digitalen Elementen) werden an die vom Nutzer angegebene Adresse geliefert. Die Lieferung erfolgt mit den in der Anwendung gewählten oder angegebenen Methoden und innerhalb des in der Bestellbestätigung angegebenen Zeitraums. Sofern nicht anders angegeben, beziehen sich die in der Bestellbestätigung angegebenen Lieferzeiten auf die üblicherweise benötigte Zeit ab Übergabe des Produkts an den Kurierdienst.

Falls die Lieferung der bestellten Produkte nicht möglich ist, wird der Nutzer umgehend per E-Mail benachrichtigt. Darin wird angegeben, wann mit der Lieferung zu rechnen ist oder aus welchen Gründen die Lieferung nicht möglich ist.

Wenn der Nutzer die neue Frist nicht akzeptieren will oder die Lieferung unmöglich geworden ist, kann er eine Rückerstattung des gezahlten Betrags verlangen, die ihm innerhalb von 14 Tagen nach Kenntnisnahme des Rückerstattungsantrags über die gleiche Zahlungsmethode, die er für den Kauf verwendet hat, gutgeschrieben wird.

Nach Erhalt des Produkts ist der Nutzer verpflichtet, die Übereinstimmung mit der Bestellung und die Unversehrtheit der Verpackung zu überprüfen. Bei offensichtlichen Schäden an der Verpackung und/oder dem Produkt kann der Nutzer die Annahme verweigern und das Produkt kostenfrei zurücksenden. Nach Unterzeichnung des Lieferscheins sind keine Einwände des Nutzers hinsichtlich der äußeren Beschaffenheit der gelieferten Produkte mehr möglich.

Der Eigentümer haftet gegenüber keiner Partei oder Dritten für Schäden, Verluste oder Kosten, die dadurch entstehen, dass der Vertrag aufgrund höherer Gewalt nicht erfüllt werden kann.

7) Ausschluss des Widerrufsrechts für professionelle Nutzer

Gewerbliche Nutzer haben kein Widerrufsrecht vom Kaufvertrag. Nutzer bestätigen ausdrücklich, dass die Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in der Bestellung sie automatisch als gewerbliche Nutzer qualifiziert, die kein Widerrufsrecht haben.

8) Widerrufsrecht der Nutzer beim Kauf von materiellen Produkten

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 15 Tagen ab Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten. Hierzu muss er eine schriftliche Mitteilung an die E-Mail-Adresse orchideamilano@gmail.com senden und dabei das optionale Widerrufsformular oder eine andere schriftliche Erklärung verwenden.

Bei getrennter Lieferung mehrerer Produkte, die der Verbraucher mit einer einzigen Bestellung bestellt hat, beginnt die 15-tägige Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts mit dem Tag, an dem das letzte Produkt empfangen wurde.

Im Falle eines Widerrufs muss der Nutzer das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 15 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs, an den Eigentümer zurücksenden. Der Nutzer trägt lediglich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Eigentümer hat zugesichert, diese Kosten zu übernehmen.

Im Falle eines ordnungsgemäß ausgeübten Widerrufs erstattet der Inhaber dem Nutzer die erhaltenen Zahlungen unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag, an dem der Nutzer seinen Widerrufswunsch mitgeteilt hat, mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Nutzer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat.

Der Eigentümer ist nicht verpflichtet, die Lieferkosten zu erstatten, wenn der Nutzer ausdrücklich eine andere als die vom Eigentümer angebotene günstigste Lieferart gewählt hat.

Der Eigentümer kann die Rückerstattung verweigern, bis er das Produkt zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er es zurückgeschickt hat, es sei denn, er hat angeboten, das Produkt selbst abzuholen.

Der Eigentümer akzeptiert keine Rücksendungen, wenn das Produkt aufgrund unsachgemäßer Verwendung, Fahrlässigkeit, physischer, ästhetischer oder oberflächlicher Beschädigungen oder Veränderungen, Manipulation, mangelhafter Wartung, Abnutzung oder dem Fehlen wesentlicher Produktbestandteile (Zubehör, Teile usw.) nicht ordnungsgemäß funktioniert. In diesen Fällen sendet der Eigentümer das gekaufte Produkt an den Absender zurück und berechnet diesem die Versandkosten.

9) Fälle des Ausschlusses des Widerrufsrechts des Nutzers

Das Widerrufsrecht des Nutzers im Zusammenhang mit dem Kauf- oder Liefervertrag der Produkte ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:

• bis hin zur Lieferung von Produkten, die auf Wunsch des Nutzers maßgefertigt oder eindeutig personalisiert sind.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten unter orchideamilano@gmail.com.

10) Optionales Formular zur Ausübung des Widerrufsrechts

Der Nutzer kann seine Einwilligung unter Verwendung des folgenden Formulars widerrufen, das vollständig ausgefüllt und vor Ablauf der Widerrufsfrist an die E-Mail-Adresse orchideamilano@gmail.com gesendet werden muss.

Hiermit widerrufe ich den Kauf- oder Liefervertrag über das folgende Produkt: _____________________________
Bestellnummer: ________________________________
Bestellt am: ____________________________________
Name und Nachname: ____________________________
Adresse: _______________________________________
E-Mail-Adresse des Kontos, von dem die Bestellung aufgegeben wurde: _______________________
Datum: _____________
 

11) Gewährleistung für Materialprodukte für professionelle Anwender

Bei materiellen Produkten gelten für professionelle Anwender die Gewährleistungen für Mängel der verkauften Sache, die Gewährleistung für das Fehlen zugesicherter und wesentlicher Eigenschaften sowie die weiteren im Bürgerlichen Gesetzbuch vorgesehenen Gewährleistungen einschließlich der entsprechenden Bedingungen, Ausschlüsse und Beschränkungen (Artikel 1490 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches).

12) Gewährleistung der Konformität von Materialprodukten für Verbraucher

Verbrauchern wird die in den Artikeln 129 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Konformitätsgarantie für alle über die Anwendung verkauften physischen Produkte gewährt, mit Ausnahme der in Artikel 128 des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Ausnahmen.

Der Eigentümer haftet dem Verbraucher gegenüber für alle Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung erkennbar werden. Im ersten Jahr muss der Verbraucher nicht nachweisen, dass der Mangel zum Zeitpunkt der Lieferung bereits bestand, da davon ausgegangen wird, dass er bereits vorlag, es sei denn, diese Annahme ist mit der Beschaffenheit des Produkts oder der Art der Vertragswidrigkeit unvereinbar.

Beabsichtigt der Verbraucher, die im Rahmen der Konformitätsgarantie vorgesehenen Rechtsbehelfe in Anspruch zu nehmen, muss er eine schriftliche Mitteilung an die E-Mail-Adresse orchideamilano@gmail.com senden.

Der Eigentümer wird umgehend eine Rückmeldung geben und dem Verbraucher das weitere Vorgehen erläutern.

Für alle Sachverhalte, die nicht von dieser Klausel erfasst werden, gelten die Artikel 128 bis 135-septies des Verbraucherschutzgesetzes und die Artikel des Bürgerlichen Gesetzbuches über den Zustandekommen, die Gültigkeit und die Wirksamkeit von Verträgen, einschließlich der Folgen der Vertragsbeendigung und des Rechts auf Schadensersatz.

13) Gewerbliche und geistige Eigentumsrechte

Alle Inhalte der Anwendung, einschließlich Texte, Dokumente, Marken, Logos, Bilder, Grafiken, deren Anordnung und Bearbeitungen, sind urheber- und markenrechtlich geschützt. Die Anwendung kann auch Bilder, Dokumente, Logos und Marken Dritter enthalten, die dem Inhaber ausdrücklich die Veröffentlichung in der Anwendung gestattet haben. Das Kopieren, Verändern, Verbreiten, Veröffentlichen oder Verwenden der Inhalte ohne die ausdrückliche Genehmigung des Inhabers ist untersagt.

14) Ausschluss der Gewährleistung

Die Anwendung wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Der Eigentümer übernimmt keine ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung in Bezug auf die Anwendung und gibt auch keine Garantie dafür, dass die Anwendung den Bedürfnissen der Benutzer entspricht, dass sie niemals unterbrochen oder fehlerfrei funktioniert oder dass sie frei von Viren oder Bugs ist.

Der Eigentümer wird sich nach besten Kräften bemühen, die Anwendung rund um die Uhr verfügbar zu halten, kann jedoch nicht haftbar gemacht werden, falls die Anwendung aus irgendeinem Grund zu irgendeinem Zeitpunkt oder für einen beliebigen Zeitraum nicht erreichbar und/oder betriebsbereit ist. Der Zugriff auf die Anwendung kann im Falle eines Systemausfalls, von Wartungsarbeiten, Reparaturen oder aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs des Eigentümers liegen, oder aufgrund höherer Gewalt vorübergehend und ohne Vorankündigung gesperrt werden.

15) Haftungsbeschränkung

Der Eigentümer haftet dem Nutzer gegenüber nicht, außer im Falle von vorsätzlichem Fehlverhalten oder grober Fahrlässigkeit, für Störungen oder Funktionsstörungen im Zusammenhang mit der Nutzung des Internets, die außerhalb seiner Kontrolle oder der Kontrolle seiner Lieferanten liegen.

Ferner haftet der Eigentümer nicht für Schäden, Verluste und Kosten, die dem Nutzer aufgrund der Nichterfüllung des Vertrags aus Gründen entstehen, die ihm nicht zuzurechnen sind; der Nutzer hat lediglich Anspruch auf die vollständige Rückerstattung des gezahlten Preises und etwaiger zusätzlich entstandener Kosten.

Der Eigentümer übernimmt keine Verantwortung für betrügerische oder unrechtmäßige Verwendung von Kreditkarten und anderen Zahlungsmethoden durch Dritte, da er in keiner Weise mit den verwendeten Zahlungsdaten (Kreditkartennummer, Name des Karteninhabers, Passwort usw.) in Kontakt kommt.

Der Eigentümer übernimmt keine Haftung für:

• Jeglicher Verlust von Geschäftsmöglichkeiten und jeder andere Schaden, auch indirekter, der dem Nutzer möglicherweise entsteht und der nicht eine direkte Folge der Vertragsverletzung durch den Eigentümer ist.

• fehlerhafte oder ungeeignete Nutzung der Anwendung durch Benutzer oder Dritte

• die Ausstellung fehlerhafter Dokumente oder Steuerdaten aufgrund von Fehlern in den vom Nutzer bereitgestellten Daten, wobei der Nutzer allein für die korrekte Eingabe verantwortlich ist.

Der Eigentümer haftet in keinem Fall für einen Betrag, der das Doppelte der vom Nutzer gezahlten Kosten übersteigt.

16) Höhere Gewalt

Der Eigentümer haftet nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung seiner Verpflichtungen aufgrund von Umständen, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen, insbesondere nicht aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt oder unvorhergesehenen und unvorhersehbaren Ereignissen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen.

Die Erfüllung der Verpflichtungen des Eigentümers gilt für den Zeitraum, in dem Ereignisse höherer Gewalt eintreten, als ausgesetzt.

Der Eigentümer wird alle ihm zur Verfügung stehenden Maßnahmen ergreifen, um Lösungen zu finden, die die ordnungsgemäße Erfüllung seiner Verpflichtungen trotz des Fortbestehens von Ereignissen höherer Gewalt ermöglichen.

17) Links zu Websites Dritter

Die Anwendung kann Links zu Webseiten/Anwendungen Dritter enthalten. Der Inhaber hat keine Kontrolle über diese Webseiten und ist daher in keiner Weise für deren Inhalte verantwortlich.

Einige dieser Links führen möglicherweise zu Websites/Anwendungen Dritter, die über die Anwendung Dienste anbieten. In diesen Fällen gelten die allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website/Anwendung und des jeweiligen Dienstes des Drittanbieters für die einzelnen Dienste. Der Inhaber übernimmt hierfür keine Haftung.

18) Datenschutz

Der Schutz und die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgen gemäß der Datenschutzrichtlinie, die auf der folgenden Seite eingesehen werden kann:

https://www.orchideamilano.it/pages/privacy-policy

19) Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

Die Bedingungen unterliegen italienischem Recht.

Für professionelle Nutzer unterliegt jede Streitigkeit im Zusammenhang mit der Anwendung, der Ausführung und der Auslegung dieser Bedingungen der Gerichtsbarkeit des Gerichts am Sitz des Eigentümers.

Für Verbrauchernutzer gilt, dass alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Durchführung und Auslegung dieser Bedingungen dem Gericht des Ortes vorgelegt werden, an dem der Verbrauchernutzer seinen Wohnsitz hat oder, sofern sich dieser im Gebiet des italienischen Staates befindet, seinen gewählten Wohnsitz gewählt hat. Dies berührt nicht das Recht des Verbrauchernutzers, einen anderen Richter als den des „Verbraucherforums“ gemäß Art. 66 bis des italienischen Verbraucherschutzgesetzes anzurufen, der für das Gebiet nach einem der in den Artikeln 18, 19 und 20 der italienischen Zivilprozessordnung festgelegten Kriterien zuständig ist.

Die Anwendung günstigerer und zwingenderer Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, auf Verbraucher, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt nicht in Italien haben, bleibt unberührt, insbesondere im Hinblick auf die Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts, die Frist für die Rücksendung der Produkte im Falle der Ausübung dieses Rechts, die Methoden und Formalitäten für die Mitteilung desselben sowie die gesetzliche Gewährleistung der Konformität.

20) Online-Streitbeilegung für Verbraucher

 

Verbraucher mit Wohnsitz in Europa sollten wissen, dass die Europäische Kommission eine Online-Plattform zur alternativen Streitbeilegung eingerichtet hat. Über diese Plattform können Verbraucher Streitigkeiten im Zusammenhang mit online abgeschlossenen Kaufverträgen und Dienstleistungsverträgen außergerichtlich beilegen.

Datum: 10.07.2025